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国庆期间12315受理案件79件《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:05:39 阅读: 来源:玻璃粉厂家

记者昨日从泸州市工商局了解到,国庆黄金周期间,泸州市工商局12315消费者申诉举报中心受理消费者投诉、执行、申诉共计79件,其中,咨询58件,申诉17件,举报4件。

据泸州市工商局工作人员透露,从今年国庆黄金周的消费类型来看,接受咨询共58件,服务咨询41件,占总量的71%,商品类咨询17件,占总量的29%。服务类资询主要表现在住宿、餐饮服务上,暴扣餐饮部卫生、商家乱涨价等现象;消费者在购买商品后,商家不能出示票据、发票等;以及商品服务质量下降、服务态度差等问题等几个方面;商品类消费咨询主要是反映购买的食品疑似有质量问题、手机的退换货规定及家用电子产品的三包规定。

在消费申诉方面,7天总共受理申诉案件13件,占总量的76%,服务申诉4件,占总量的24%,主要集中在电子电器,日用食品等居多。

在消费举报方面,受理服务举报4件,占总量的10%,主要是消费者对肉类、美容方面。消费者举报某农贸市场的个别商家用松香给鸡鸭去毛;在商场内,消费者认为商家以免费试用为由,对消费者进行虚假宣传。

据悉,整个国庆黄金周期间,消费环境平稳,消费者的维权意识比较到位;对于违反规定的商家,工商部门也已经进行了调查,并做出了相应的处罚。

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