电信营业厅前台做什么

电信营业厅前台是整个营业厅的门面和窗口，负责为顾客提供各种服务和解答疑问。他们的工作内容包括但不限于以下几个方面：

1. 顾客咨询：前台是顾客进入营业厅后的第一位接待人员，负责解答顾客的各种疑问和咨询。比如：办理业务的流程、各类套餐的具体内容、费用问题、信号覆盖范围等等。他们需要掌握丰富的产品知识，能够清晰、准确地回答顾客的问题，帮助顾客做出正确的选择。

2. 业务办理：前台同时也是业务办理的窗口。顾客可以通过前台办理开通、关闭电信业务，办理账单缴费、号码过户、办理靓号、积分兑换、办理补卡等各类业务。前台需要熟悉电信业务的办理流程和相关的操作系统，为顾客提供高效、便捷的服务。

3. 管理业务系统：前台在办理业务时需要使用相关的业务系统，比如账单查询、积分查询、业务办理系统等。他们需要对这些系统进行熟练操作，能够处理各类业务的操作和异常情况。

4. 处理顾客投诉和问题：在顾客办理业务的过程中，可能会发生各种问题或投诉。前台需要耐心倾听顾客的问题和不满，理解顾客的需求，并及时给与解决方案。他们需要具备良好的沟通能力和处理问题的能力。

5. 维护营业厅秩序：作为营业厅的门面和窗口，前台还需要保持营业厅的整洁和秩序。他们需要定期清理营业厅内的垃圾，整理办公用品，并及时向上级报告设备故障或其他问题。

总之，电信营业厅前台是整个营业厅的服务中心和信息交流中心，他们的工作对于提升顾客满意度和维护电信公司形象至关重要。他们需要具备良好的服务意识、优秀的业务知识和沟通能力，为顾客提供专业、高效的服务。